БАКУ, 31 мар — Sputnik. Предупреждение о том, что "купленный товар возврату не подлежит", противоречит существующему законодательству, являясь фактически нарушением прав потребителей со стороны предпринимателей.
Об этом Sputnik Азербайджан сказал юрист Фарид Гамидли, комментируя вопрос о правовом регулировании проблемы возврата в магазины непродовольственных товаров.
По словам Гамидли, если за гарантийный период в купленном товаре будут обнаружены какие-то дефекты, потребитель имеет право потребовать от продавца или производителя: обменять бракованный товар на качественный, уменьшить цену до соответствующей, исправить дефекты за счет продавца, производителя, исполнителя, заменить товар другим – той же марки, вида, ликвидировать договор и получить возмещение за ущерб.
Продавец или производитель, в свою очередь, обязан принять от потребителя товар, не обладающий должным качеством, и выполнить любое из указанных выше требований потребителя.
Кроме того, продолжил он, потребитель имеет право обменять товар, не отвечающий его требованиям, на нужный. "Согласно статье 15 вышеназванного закона, если непродовольственный товар не отвечает параметрам, необходимым потребителю по размеру, форме, цвету, или не может быть использован по другим причинам, тот имеет право обменять на другой подходящий ему товар", – отметил эксперт.
Список товаров, которые не возвращаются и не меняются
По словам юриста, согласно решению Кабинета министров АР от 21 мая 1998 года, был составлен список товаров, которые не подлежат обмену на объектах розничной торговли республики.
В частности, возврату не подлежат: золото и золотые украшения, драгоценные и полудрагоценные металлы, изделия из камней, все виды тканей и некоторые метражные товары, такие как ленты, тесьма (за исключением тех, что имеют производственные дефекты), парфюмерия и косметика, женские и детские купальники, мужские плавки, нижнее белье для новорожденных и детей детсадовского возраста, бытовые химические товары, товары личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и другие), детские игрушки, уже использованные, не имеющие ярлыки женские, мужские и детские носки – за исключением тех, что имеют производственные дефекты, нижнее белье, товары из пластмассы, предназначенные для пищевых продуктов, продукты питания, которые оплачены и выведены из магазина (при наличии срока годности).
В то же время юрист отметил, что некоторые продавцы перекладывают ответственность за плохое качество товара на самих покупателей.
"Если вы уверены в себе, то можете получить экспертное заключение по товару. Если товар будет признан некачественным, вы сможете спокойно получить свои деньги обратно. Расходы на экспертизу должен оплачивать продавец", – отметил он.
Да здравствует бойкот!
Председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюб Гусейнов сказал в беседе со Sputnik Азербайджан, что вывески "Купленный товар возврату не подлежит" говорят о том, что законы работают плохо, права потребителей слабо защищены.
При этом он призывает бойкотировать такие магазины: "Если покупатели будут бойкотировать такие магазины, и это примет массовый характер, предприниматели будут вынуждены с уважением относиться к правам потребителей".
При этом он отметил, что в настоящее время 80% магазинов так не делают. Гусейнов говорит, что хотя закон был принят в 1995 году, потом в него был внесен ряд изменений: "По закону, если покупатель обнаружит несоответствие в качестве и сертификате товара, то при условии сохранения ярлыка на товаре и чека, он может в течение недели вернуть товар. Однако, к сожалению, в некоторых магазинах закон не работает".
В свою очередь, врач Матанат Джафарова считает, что большинство товаров не должны возвращаться обратно. По ее словам, через ношенную одежду могут передаваться некоторые болезни. При этом в группе риска находятся люди со слабым иммунитетом.
К примеру, продолжает Джафарова, если человек, зараженный одной из разновидностей грибковых заболеваний, надевает какую-то одежду, возвращает ее в магазин, а потом ее наденет человек с сильным иммунитетом, то вероятность его заражения весьма низкая. Но если такую одежду наденет человек со слабым иммунитетом, например, онкологический больной, прошедший курс химиотерапии, то такая вероятность в разы увеличивается.
"Поэтому одежду возвращать нельзя", – заключила Джафарова.
