https://az.sputniknews.ru/20260801/v-azerbaydzhane-sozdadut-sistemu-rassmotreniya-zhalob-polzovateley-platezhnykh-uslug-473162272.html
В Азербайджане создадут систему рассмотрения жалоб пользователей платежных услуг
В Азербайджане создадут систему рассмотрения жалоб пользователей платежных услуг
Sputnik Азербайджан
Теперь каждая организация должна создать независимую структуру для защиты прав пользователей. 01.08.2026, Sputnik Азербайджан
2026-08-01T17:56+0400
2026-08-01T17:56+0400
2026-08-01T18:08+0400
цба
клиенты
талех кязымов
организации
https://cdnn1.img.sputnik.az/img/40074/91/400749182_5:0:995:557_1920x0_80_0_0_ce05f328dabfcfa7a851d1e411f9c041.png
Центральный банк Азербайджана (ЦБА) ужесточает требования к платежным организациям и операторам электронных денег — теперь они обязаны наладить работу по рассмотрению обращений клиентов. Соответствующее решение подписал председатель ЦБА Талех Кязымов.Согласно изменениям, каждая организация должна создать независимую структуру для защиты прав пользователей: это может быть отдельное подразделение либо назначенное ответственное лицо — выбор зависит от масштабов работы и числа клиентов. Новая структура будет принимать и разбирать жалобы, консультировать пользователей, вести статистику обращений и готовить отчёты для руководства.Кроме того, в ее задачи войдет обучение сотрудников, участие в программах по повышению финансовой грамотности, а также взаимодействие с ЦБА по вопросам клиентских обращений.Исполнительные органы компаний должны обеспечить подразделение кадрами и техническими средствами, а также наладить его работу с другими отделами. Контролировать деятельность структуры будет член исполнительного органа или руководитель организации.Накануне, 31 июля, ЦБА опубликовал данные, согласно которым баланс денежных переводов в Азербайджане за январь — июнь 2026 года достиг $540,6 млн. В сравнении с тем же периодом прошлого года значение показателя увеличилось на 82,8 %.
Sputnik Азербайджан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2026
Sputnik Азербайджан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Новости
ru_AZ
Sputnik Азербайджан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Sputnik Азербайджан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
цба, клиенты, талех кязымов, организации
цба, клиенты, талех кязымов, организации
В Азербайджане создадут систему рассмотрения жалоб пользователей платежных услуг
17:56 01.08.2026 (обновлено: 18:08 01.08.2026) Теперь каждая организация должна создать независимую структуру для защиты прав пользователей.
Центральный банк Азербайджана (ЦБА) ужесточает требования к платежным организациям и операторам электронных денег — теперь они обязаны наладить работу по рассмотрению обращений клиентов. Соответствующее решение подписал председатель ЦБА Талех Кязымов.
Согласно изменениям, каждая организация должна создать независимую структуру для защиты прав пользователей: это может быть отдельное подразделение либо назначенное ответственное лицо — выбор зависит от масштабов работы и числа клиентов. Новая структура будет принимать и разбирать жалобы, консультировать пользователей, вести статистику обращений и готовить отчёты для руководства.
Кроме того, в ее задачи войдет обучение сотрудников, участие в программах по повышению финансовой грамотности, а также взаимодействие с ЦБА по вопросам клиентских обращений.
Исполнительные органы компаний должны обеспечить подразделение кадрами и техническими средствами, а также наладить его работу с другими отделами. Контролировать деятельность структуры будет член исполнительного органа или руководитель организации.
Накануне, 31 июля,
ЦБА опубликовал данные, согласно которым баланс денежных переводов в Азербайджане за январь — июнь 2026 года достиг $540,6 млн. В сравнении с тем же периодом прошлого года значение показателя увеличилось на 82,8 %.
