Азербайджан
Новости Азербайджана: экономика, политика, происшествия, культура и не только - читайте на Sputnik

"Коммунальный" ASAN Xidmət постарается удержать планку качества услуг

© Sputnik / Murad OrujovЦентр ASAN Xidmət
Центр ASAN Xidmət - Sputnik Азербайджан
Подписаться на
Главная цель - предоставление коммунальных услуг в соответствии с принципами ASAN Xidmət – удобно, оперативно, прозрачно, культурно и ответственно.

БАКУ, 6 мая — Sputnik. На протяжении последних трех лет национальный энергетический оператор ОАО Azərişıq тесно сотрудничает с Государственным агентством по социальным инновациям и услугам гражданам (ASAN Xidmət). Об этом Sputnik сообщил руководитель пресс-службы Azərişıq Танрыверди Мустафаев.

Последним Указом Президента Азербайджана утверждены меры по созданию в структуре Агентства центров ASAN Kommunal, где населению будет предоставлена возможность воспользоваться услугами коммунальных компаний страны.

Azərişıq рассчитывает на повышение оперативности работы

В настоящее время со стороны Azərişıq в Центрах ASAN предоставляется пять видов услуг, среди которых: подсоединение к сети бытовых абонентов, предоставление справки об отсутствие долга, смена потребителя электроэнергии, изучение задолженности, предоставление актов сверки группы абонентов, не относящихся к категории "население".

"Соответственно, наши сотрудники, работающие в Центрах ASAN, отвечают на обращения наших сограждан", – отметил Мустафаев.

Создание новых Центров ASAN Kommunal будет способствовать оперативности и ускорению в деле предоставления услуг со стороны ОАО Azərişıq.

Ирана Ахмедова и Эльвин Пашаев на церемонии подписания  меморандума - Sputnik Азербайджан
Спорт
ASAN Xidmət привлечет волонтеров для соревнований Формулы 1 в Баку

"В связи с подписанием Президентом Азербайджана данного указа началась работа над подготовкой новых услуг с нашей стороны. Сейчас идет уточнение перечня сервисов, и как только работа будет завершена, мы представим СМИ соответствующую информацию", — заявили в энергораспределительной компании.

Госагентство будет следовать своим принципам

В свою очередь, заведующий информационным обеспечением ASAN Xidmət Анар Гусейнов отметил, что, в соответствии с Указом, ASAN Kommunal будет размещаться в новых центрах. В них предусматривается оказание коммунальных услуг, на первом этапе — Azərişıq, Azərigaz и Azərsu, а в дальнейшем и других коммунальных операторов, обслуживающих физические и юридические лица на основании подписанных соответствующих соглашений.

"Главная цель — предоставление коммунальных услуг в соответствии с принципами ASAN Xidmət – "удобно, оперативно, прозрачно, культурно и ответственно", — отметил Гусейнов.

В соответствии с Указом главы государства, финансовые расходы по оказанию коммунальных услуг будут возложены на компании-операторы и осуществляться посредством сотрудников коммунальных компаний.

"ASAN Xidmət обеспечит передачу ("outsource") своих функций в области клиентских услуг центрам ASAN Kommunal, что предусматривает организацию работы, контроль и оценку оказываемых услуг, то есть предоставление услуг в соответствии с принципами ASAN Xidmət", — заявил представитель Госагентства.

По его словам, необходимость в создании ASAN Kommunal вызвана тем, что сегодня в службе ASAN Xidmət в ее нынешней форме охвачены не все услуги, оказываемые гражданам республики со стороны упомянутых коммунальных организаций.

Очередей ждать не стоит

Работа за компьютером. Архивное фото - Sputnik Азербайджан
Кадровый сайт ASAN Xidmət хакерам не по зубам?

Однако, стоит учесть, что каждый центр ASAN ежедневно посещают 2–2,5 тысячи граждан, что достаточно много. В целом, с учетом девяти Центров ASAN, а также оказания Госагентством выездных услуг в специально оборудованных автобусах, ASAN Xidmət ежедневно обслуживает 20 тысяч граждан. С учетом значительного количества абонентов только трех коммунальных структур – Azərişıq, Azərigaz и Azərsu, а в перспективе и других коммунальных структур, должен сложиться значительный наплыв граждан, который может негативно сказаться на качестве услуг, предоставляемых со стороны ASAN Xidmət.

"С этой целью было принято решение оказывать коммунальные услуги в соответствии с принципами ASAN Xidmət в новых центрах ASAN Kommunal, что позволит сохранить обслуживание на высоком уровне по всем другим десяти направлениям госуслуг в Центрах ASAN", — подытожил Гусейнов.

Президент Азербайджанской Республики 4 мая своим Указом утвердил меры по созданию в структуре Агентства центров ASAN Kommunal. Принятое решение будет служить целям оптимизации управления и повышения прозрачности в оказании услуг населению в коммунальной сфере, применения опыта ASAN Хidmət в других сферах обслуживания, оказания населению более качественных услуг с применением инноваций.

Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader