БАКУ, 22 авг — Sputnik, Тарана Худабахшиева. Наличие или отсутствие денежных купюр в банкоматах законом никак не регулируется. Об этом Sputnik Азербайджан сказал эксперт в финансовой и банковской сферах Акрам Гасанов, комментируя вопрос о том, почему, как утверждают клиенты банков, в нерабочие дни в банкоматах ощущается нехватка наличных средств.
Каждый раз в дни праздничных каникул граждане страны сталкиваются с одной и той же проблемой — при попытке снять со счета наличные посредством банкоматов денег в последних попросту не оказывается. Нынешние нерабочие дни могут вновь обернуться для населения таким же неприятным сюрпризом. Конечно, речь не может идти о всех банкоматах, но проблема все-таки "жива", если население на это жалуется.
Анонсируя режим работы банковских филиалов и отделений в дни праздника Гурбан, в Палате по надзору над финансовыми рынками АР (ПНФР) проинформировали, что в случае возникновения тех или иных проблем контактным лицом от этой госструктуры является Азер Гулиев, к которому граждане вправе обратиться по номеру (+994) 70 908 62 21, или электронной почте azar.guluyev@fimsa.az. Помимо этого, клиенты финансового рынка имеют право обратиться в справочную службу Палаты по короткому номеру 966.
Праздник и антисанитария: улицы Баку превратились в мясную лавку >>
По словам Гасанова, с чисто экономической точки зрения банки должны оказывать клиентам услуги на высшем уровне, и деньги в банкоматах должны быть всегда.
"Что касается ответа на вопрос, почему они этого не делают, могу только сказать, что наличие денег в банкоматах требует дополнительных расходов. Но банки, вместо того чтобы давать своим сотрудникам дополнительную плату за выход на работу в праздничные дни, предпочитают оставлять банкоматы без денег", — заметил эксперт.
Во вторую очередь проблема связана с охраной банкоматов: "Дело в том, что службы безопасности в банках работают слабо, и банки требуют ее обеспечения от правоохранительных органов, что неверно".
Мировые финансисты не потеряли интерес к Международному банку Азербайджана>>
У некоторых банкоматов, продолжил эксперт, даже не установлены камеры видеонаблюдения. За рубежом все банкоматы снабжены камерами, которые соединяются напрямую со специальными отделами в банках, откуда за ними ведется онлайн-наблюдение: "Все это — тоже расходы. Учитывая это, банки предпочитают оставлять своих клиентов без денег".
Гасанов отметил, что этот вопрос должен находиться под контролем Палаты.
В пресс-службе ПНФР, комментируя данную проблему для Sputnik Азербайджан, отметили, что их структура в нерабочие праздничные дни обеспечивает работу банков в центре города, а также в местах большого скопления людей, и проводит соответствующий мониторинг: "Кроме того, в праздничные дни функционирует "горячая линия" Палаты, на которой граждане оперативно получают ответы на все свои вопросы, рассматриваются все проблемы, волнующие граждан".
Проездные уступки пенсионерам — в БТА обещают подумать >>
Также в пресс-службе отметили, что в нерабочие дни в связи с праздником Рамазан и Днем национального спасения никакой информации по поводу нехватки наличных или других проблем в Палату посредством горячей линии не поступало: "В случае поступления жалобы она будет рассмотрена в короткие сроки и найдет свое решение".